FAQ

Le lien d’achat d’un changement de bloc semelle (amorti+crampons) se fait sur notre site internet. Lorsque vous souhaitez en bénéficier, contactez-nous sur Repair@valonerun.com, nous vous enverrons un bon d’envoi à destination de notre atelier partenaire ou nous vous indiquerons l’adresse afin de vous y rendre physiquement si vous le pouvez.

Nous proposons pour le moment le changement dans la couleur d’origine.

Nous évaluons d’autres cas individuellement. Contactez-nous sur repair@valonerun.com pour toute demande spécifique, nous vous indiquerons si la réparation est possible. si notre cordonnier se rend compte qu’une répa particulière sur le chausson est nécessaire (contrefort talon, lacets, TPU) : nous vous appellerons pour faire un devis et vous proposer une réparation supplémentaire.

Environ 1000 km, selon votre pratique et les terrains.

Comptez environ 2 semaines entre l'envoi et la réception de votre paire réparée. Si toutefois les demandes sont nombreuses sur une même période ce délai peut augmenter.

100€ (semelle neuve, main d'œuvre et retour inclus).

Oui, vous le pouvez, chez un cordonnier agréé Vibram en demandant de remplacer les crampons par la semelle (crampons, appelée Outsole) “LITEBASE ZEGALITE”. La liste se trouve sur le site de Vibram.

Contactez-nous à repair@valonerun.com en nous expliquant le problème. Joignez des photos si possible. Nous étudierons votre situation pour trouver la meilleure solution.

2 ans

Oui. Une seule personne prend en charge l'intégralité de votre réparation. Cette attention unique du début à la fin garantit un travail soigné et robuste.

Non. Le tissu du chausson (partie textile) conserve l'empreinte de votre pied. La réparation remet simplement la chaussure dans sa structure d'origine.

En général ce type de tissu ne se troue pas mais si le tissu ou les TPU (bandes plastiques de renforcement) sont perforés nous évaluerons la réparation et vous appellerons pour trouver la meilleure solution.

Aujourd’hui nous ne vendons que le changement du bloc semelle mais toutes les réparations sont possibles sur les Rave. Écrivez nous à repair@valone.com pour que notre atelier de réparation évalue les réparations à envisager.

Nous ne garantissons actuellement qu’une réparation par paire. Pour une seconde réparation, écrivez nous à repair@valone.com pour évaluer l'état de vos chaussures en prenant des photos au préalable et nous évaluerons si nous pouvons relancer une réparation.

Si vous avez un doute (chaussures très déformées, tige très abîmée), contactez-nous avant d'envoyer votre paire à repair@valonerun.com avec des photos. Nous les transmettrons à notre atelier pour évaluation. Si vos chaussures sont déjà à l'atelier et que nous constatons qu'elles ne peuvent pas être réparées dans de bonnes conditions, nous vous contacterons pour vous proposer les meilleures options possibles. Un remboursement sera proposé si nécessaire.