Politique de livraison
Dernière mise à jour : 26 août 2026
Chez VALONE, nous préparons vos commandes avec soin et proposons plusieurs options de livraison.
France
Les options de livraison disponibles en France sont :
- Point retrait Chrono2Shop : 6,00 €
- Relais GLS : 6,00 €
- Livraison à domicile GLS : 9,00 €
- Livraison express DHL : 12,00 €
Préparation
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Livraison
Le délai indicatif de livraison est de 2 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le mode de livraison choisi et la destination.
Europe
Livraison standard : 12,00 €
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Le délai indicatif de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination.
International hors Europe
Livraison express internationale DHL : 43,00 €
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Le délai indicatif de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon la destination.
Les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables aux commandes expédiées hors de l'Union européenne sont à la charge du Client.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont des délais indicatifs.
En cas de retard significatif, le Client peut contacter VALONE à :
Les droits du consommateur en matière de délai de livraison et de résolution du contrat restent applicables conformément au Code de la consommation.
Colis endommagé
En cas de colis visiblement endommagé, le Client peut signaler le problème au transporteur et doit contacter VALONE à :
Colis perdu
En cas de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de colis présentant un problème d'acheminement, le Client doit contacter VALONE à :
VALONE effectuera les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes expédiées vers un pays situé hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement applicables sont à la charge du Client.
Contact
VALONERUN
4 rue Voltaire
44000 Nantes
France
Téléphone : +33 7 87 33 86 21
E-mail : info@valonerun.com